매칭, 배송

등록한 주문을 배송해 줄 Carrier를 매칭하기 위해서는 배송비로 사용될 $DKA(Polygon)이 필요해요. 아래 페이지를 참고해서 준비해 주세요.

등록된 주문은 Carrier들이 조회하고 매칭을 신청할 수 있어요.

매칭을 신청한 Carrier들 중에 마음에 드는 Carrier를 선택하여 배송을 요청해 보세요!

1️⃣ 주문 상세 진입: 등록된 주문은 [진행 내역] 메뉴에서 조회할 수 있어요. 매칭 중인 주문 영역에서 Carrier를 선택할 주문을 선택해 주세요.

2️⃣ Carrier 신청 내역 진입: 주문 상세 하단에 노출되는 Carrier 신청 내역을 선택해 진입해 주세요.

3️⃣ Carrier 신청 내역 조회: 각 Carrier가 제안한 리워드와 신청내용을 조회할 수 있어요.

표시되는 리워드는 기준 리워드의 ± 15% 이내로 Carrier가 제안한 리워드 금액이에요.

4️⃣ 채팅: Carrier 영역의 말풍선 아이콘을 터치해 Carrier와 채팅도 진행할 수 있어요.

5️⃣ Carrier 매칭: 마음에 드는 Carrier를 결정하셨다면, 해당 Carrier와 매칭해 주세요.

Carrier 선택이 어려우신가요?

Carrier의 프로필 이미지를 터치하면, 자기소개와 배송이력, 업적 등을 확인하실 수 있어요.

6️⃣ 본인 인증: Carrier 매칭 시, 승인 과정이 필요해요. LODIS에서 사용되는 비밀번호를 입력해 주세요.

Carrier 매칭 후 주문을 취소하는 경우, 페널티로 수수료가 부과돼요. 신중하게 Carrier를 선택해 주세요.

7️⃣ Carrier 매칭 완료: 선택한 Carrier와 매칭이 완료되었어요!

Carrier에게 배송에 필요한 내용을 전달하거나, 배송 물품을 Carrier에게 전달해 주세요!

주문 상세 화면의 배송 현황 영역에서 배송의 진행 내역을 조회할 수 있어요.

🚚 배송 진행 현황: 매칭이 되고 난 후에는 물품을 출발지에서 픽업하는 픽업, 물품을 도착지에 배송하는 배송 완료 과정을 거쳐요. 배송 진행 현황에서 현재 진행상황을 조회할 수 있어요.

💬 채팅: Carrier와 대화가 필요한 경우, 채팅을 통해서 소통할 수 있어요.

📞 연락처 확인: 채팅으로 실시간 소통이 어렵다면, 매칭된 Carrier 영역에서 통화 버튼을 터치해 Carrier와 통화할 수 있어요.

개인정보 보호를 위해 매칭 이전에는 Carrier의 연락처를 알 수 없어요.

🖼️ 픽업/배송 사진: 픽업 혹은 배송이 완료되면, Carrier가 실시간으로 촬영한 사진을 조회할 수 있어요.

배송이 진행되지 않으면 Shipper는 픽업 지연과 배송 실패를 신청할 수 있어요.

바로 배송의 경우 Carrier가 매칭 후 3시간 이내 픽업을 하지 않으면 픽업 지연을 신청할 수 있어요. 또한 매칭 후 4시간 이내 배송이 완료되지 않으면 배송실패를 신청할 수 있어요.

특정일 배송의 경우 Carrier가 도착 예정 시간의 3시간 전까지 픽업을 하지 않으면 픽업 지연을 신청할 수 있어요. 또한 도착 예정 시간까지 배송이 완료되지 않으면 배송 실패를 신청할 수 있어요.

각각의 경우 Carrier의 담보금에서 일정량의 취소 수수료인 $DKA(Polygon)을 받아 Shipper에게 전달돼요.

1️⃣ 주문 상세 진입: [진행 내역] 메뉴를 통해 픽업 혹은 배송이 늦어지는 주문으로 진입해 주세요.

2️⃣ 지연, 실패 처리: 주문 상세 상단에 노출되는 점 아이콘을 터치한 후, '픽업 지연 신청하기' 혹은 '배송 실패 신청하기' 버튼을 선택해 주세요.

3️⃣ 지연, 실패 확인: 지연 혹은 실패 처리 진행을 확인하는 팝업 메시지가 노출돼요.

진행하지 않으려면 '아니오', 계속 진행하시려면 '예' 버튼을 선택해 주세요.

픽업 지연, 배송 실패 처리 전 Carrier와 채팅과 통화로 연락해 보세요.

지연과 실패 처리 후에는 복원이 불가능하니 신중히 진행해 주세요.

4️⃣ 지연, 실패 승인: 지연 혹은 실패 처리를 위해서는 본인인증이 필요해요.

5️⃣ 본인 인증: LODIS에서 사용되는 비밀번호를 입력해 주세요.

6️⃣ 지연, 실패 처리 완료 : 지연 혹은 실패 처리가 완료되었어요.

Last updated 8 months ago